IPi predstavlja inovativno rešenje koje koristi najnovije tehnologije za rešavanje kritičnih problema u telekomunikacionoj industriji. On predstavlja naprednu analitičnu platformu zasnovanu na Big Data tehnologiji i pružaocima cloud rešenja (CSP) nudi moćnu mašinu za rešavanje modernih izazova u telekomunikacionoj industriji. iPi ima dva modula razvijena u proizvode za Network analytics (analizu mreže) i za Customer analytics (analizu korisnika).

Specijalizovani monigoring alat sa use-kejsevima za Network Operations Centar, Field Operacije, Customer Care i Top management sa fokusom na tehnologije:

  • Docsis/HFC, SNMP, IPDR, PNM
  • WiFi planiranje, optimizacija i troubleshooting
  • MPLS
  • UPS
  • DSL
  • GPON
  • TR069
  • Drugi mrežni domeni

Modul za analizu mreže

  • Vidljivost realnih performansi s kraja na kraj (real end-to-end performance visibility) uključujući vidljivost relacija problema između različitih elemenata. IPI pruža jedinstven način za nadzor optičkih čvorova u HFC mrežama bez potrebe za korišćenjem dodatnih sondi ili transpondera. Uz mogućnost vršenja analize osnovnog uzroka u realnom vremenu, NOC (mrežni operativni centar) ima proaktivne alarme. To mu omogućava da reaguje na veliki broj žalbi koje su upućene korisničkom centru.
  • Napredni monitoring CPE opreme, MPLS mreže i drugih mrežnih domena. Preventivne aktivnosti zasnovane na naprednoj analitici čiji je rezultat smanjenje broja mrežnih problema i bolja dostupnost sistema i svih usluga.
  • Automatizovana detekcija grupnih problema zasnovana na naprednoj analitici u realnom vremenu pre nego što korisnici počnu da kontaktiraju kol centar. Izolacija elementa koji predstavlja osnovni uzrok problema (MPLS uređaj, interfejs, optički čvor, pojačavač, mac domen, DSLAM port itd.). Kraće vreme potrebno za detekciju i rešavanje problema. Kraći periodi neispravnosti usluge.
  • Kraći periodi neispravnosti usluge usled vidljivosti i korelacije problema između CPE (modema, STB, WiFi pristupne tačke, GPON ONT itd. ) i pristupa i jezgra mreže (optički čvorovi, pojačavači, CMTS, MPLS, GPON OLT elementi, DSLAM elementi itd.)
  • Manji broj kršenja SLA ugovora (ugovora o nivou usluge) kao i ostvarivanje internih ciljeva u pogledu performansi zahvaljujući generičkom SLA modulu koji proaktivno alarmira i vrši efikasno utvrđivanje prioriteta između problema u procesu rešavanja problema na osnovu SLA ugovora i ciljeva

Rad na terenu

  • Veća efikasnost radnika pružanjem korisnih informacija na način koji je pogodan za mobilne telefone i mogućnost validacije popravki na licu mesta uz izbegavanje ponovnih poziva o kvaru.
  • Unapređenje vremena potrebnog za popravku i broja izvršenih popravki prvim izlaskom na teren (first-time fix), koristeći alatke opisane u prethodnoj stavci.
  • Manji broj loših montaža i žalbi u vezi sa tim. IPI identifikuje nove modeme u mreži, automatski započinje napredne, česte pretrage istih i izoluje one sa lošim parametrima, kako bi tehničar bio proaktivno poslat da popravi problem.
  • Brže otkrivanje i otklanjanje problema pomoću specijalnih alatki za otkrivanje i otklanjanje problema specijalno projektovanih za slučajeve otkrivanja i otklanjanja problema u kablovskoj mreži – kao što je alatka za bržu identifikaciju izvora buke.
  • Manji broj ponovljenih žalbi pomoću mehanizma za kontrolu kvaliteta rada tehničara i njegova usaglašenost sa definisanim procedurama za terenski rad.

Modul za analizu korisnika

Pomaže provajderima telekomunikacionih usluga da bolje razumeju svoje korisnike, korisničko iskustvo i njihove potrebe. Zahvaljujući ovom modulu, provajderi mogu da unaprede korisničko iskustvo i monetizuju skrivene mogućnosti uvećane ili unakrsne prodaje. Pored ova dva aspekta, IPI pruža podršku korisničkom servisu i pomaže:

  • Unapređenju efikasnosti prve linije podrške za korisnike (kol centru), pružanjem optimizovanih kontrolnih tabli za kol centar koje sadrže sve relevantne informacije, uključujući informacije o tome da li je korisnik pogođen nekim većim mrežnim problemom (grupnim problemom). To dodatno unapređuje zadovoljstvo korisnika.
  • Rešavanju nesporazuma između kol centra (L1) i tehničkog sektora (L2/L3), uvođenjem objektivnih, uobičajenih mera i standarda za kvalitet usluge.

Pristup velikim podacima za telekomunikacijsku industriju – IPI

Saznajte kako IPI rešenje za velike podatke može promeniti telekomunikacionu industriju.

Ibis Instruments

Koristimo "cookies" kako bismo unapredili funkcionalnost našeg veb sajta. Pritiskom na bilo koji link na ovoj stranici prihvatate korišćenje "cookies".

Ibis