Menaxhimi i shërbimeve të TI

Ktheni ti-në tuaj në profit. Në botën e sotme të risive të shpejta të teknologjisë, në mënyrë që të krijojë biznes efikas dhe të jetë konkurrues sa më shumë që të jetë e mundur, është e rëndësishme që të keni IT sistem të shkathët, proaktiv dhe me kosto efektive.

Kërkesat e tregut

Kërkesat e tregut

Kompleksiteti dhe përmasat e infrastrukturës së TI është vazhdimisht në rritje brenda mjediseve të ndërmarrjes dhe bëhet mision kritik për ofrimin e shërbimeve të saj kryesore. Menaxhimi më i mirë i infrastrukturës së TI, shikimit mbi shërbimet e biznesit dhe të aplikacioneve dhe të ofrimit më efikas dhe efektiv të IT shërbimeve janë të nevojshme në mënyrë që të sigurojë: kushton kursimet në TI mbështetje, zgjidhjen më të shpejtë të kërkesave dhe rritur kënaqësinë e ...

Kompleksiteti dhe përmasat e infrastrukturës së TI është vazhdimisht në rritje brenda mjediseve të ndërmarrjes dhe bëhet mision kritik për ofrimin e shërbimeve të saj kryesore. Menaxhimi më i mirë i infrastrukturës së TI, shikimit mbi shërbimet e biznesit dhe të aplikacioneve dhe të ofrimit më efikas dhe efektiv të IT shërbimeve janë të nevojshme në mënyrë që të sigurojë: kushton kursimet në TI mbështetje, zgjidhjen më të shpejtë të kërkesave dhe rritur kënaqësinë e konsumatorit.

lexoni më shum
Ne kemi zgjidhje

Ne kemi zgjidhje

Zgjidhja e Ibis Instruments “IT Service Management” ju ofron dukshmëri të përgjithshme të shëndetit të infrastrukturës, shërbimet e biznesit tuaj dhe aplikacionet, Manuali i centralizuar ose aktivitete automatizuar konfigurimit për adresimin e proceseve operacionale në mënyrë proaktive të identifikuara çështje dhe të automatizuar për të mundësuar aktivitetet efikase të menaxhimit të shërbimit që span nëpër grupe të ndryshme funksionale brenda organizatës. Zgjidhja mundëson ...

Zgjidhja e Ibis Instruments “IT Service Management” ju ofron dukshmëri të përgjithshme të shëndetit të infrastrukturës, shërbimet e biznesit tuaj dhe aplikacionet, Manuali i centralizuar ose aktivitete automatizuar konfigurimit për adresimin e proceseve operacionale në mënyrë proaktive të identifikuara çështje dhe të automatizuar për të mundësuar aktivitetet efikase të menaxhimit të shërbimit që span nëpër grupe të ndryshme funksionale brenda organizatës. Zgjidhja mundëson minimizimin e kohëve përçarje dhe disponueshmërinë më të lartë të shërbimeve të biznesit, menaxhim më të mirë të ndryshimeve brenda infrastrukturës, pajtueshmërisë SLA dhe kënaqësi ngritur konsumatorëve.

lexoni më shum
Monitorimi I konsoliduar dhe menaxhimi I mjedisit të ICT

Monitorimi I konsoliduar dhe menaxhimi I mjedisit të ICT

Siguroni cilësinë e shërbimit duke reduktuar kompleksitetin dhe shpenzimet

Identifikoni shpejt, izoloni dhe zgjidhni problemet para se ato ndikojnë shërbimet e biznesit tuaj. Përmes konsolidimit të disponueshmërisë së përgjithshme dhe monitorimin e performances, të fituar shikueshmëri në shëndetin e rrjetit dhe të biznesit tuaj të shërbimeve. Ibis Instruments zgjidhje për monitorimin dhe menaxhimin e mjedisit TIK Konsoliduar do të mundësojë më efikase dhe më të shkathët operacionet e IT dhe menaxhimin e rrjetit përmes parashikim dhe parandalimin e çështjeve ...

Identifikoni shpejt, izoloni dhe zgjidhni problemet para se ato ndikojnë shërbimet e biznesit tuaj. Përmes konsolidimit të disponueshmërisë së përgjithshme dhe monitorimin e performances, të fituar shikueshmëri në shëndetin e rrjetit dhe të biznesit tuaj të shërbimeve. Ibis Instruments zgjidhje për monitorimin dhe menaxhimin e mjedisit TIK Konsoliduar do të mundësojë më efikase dhe më të shkathët operacionet e IT dhe menaxhimin e rrjetit përmes parashikim dhe parandalimin e çështjeve para se ata përdorues të ndikimit, identifikimin e tyre të shpejtë, izolimi dhe zgjidhjen, si dhe njohjen e mundësive të zgjedh operacionet tuaja dhe për të zvogëluar shpenzimet.

Consolidated Event Management zgjidhja që sjell pranë në kohë reale, menaxhimin e konsoliduar ngjarje të gjithë infrastrukturës së biznesit, qendrat e të dhënave, rrjetet komplekse dhe IT domains. Zgjidhja ndihmon për të rritur efikasitetin dhe problemit me shpejtësi rezolutën duke konsoliduar rrjetit dhe operacione në një zgjidhje të vetme të menaxhimit, ndihmon mundësojë zgjidhje të shpejtë duke i lejuar operatorët për të drejtuar Scripts rezolucion automatizuar kundër përsëritura, probleme të parashikueshme, ndihmon të adresuar problemet më kritike, dhe automatizojnë izolimin dhe Rezoluta duke përdorur agjentë të përshtatshëm të lehta për të mbledhur Biznes dhe Teknologji ngjarjet në kohë reale afërt.

Zgjidhja Consolidated Performance Management jep të rrjetit dhe të performancës aplikim të menaxhimit software për wireless, wireline dhe rrjetet konvergjent. Ky sistem shkallëzuar, fleksibil mundëson ofruesit e shërbimeve të komunikimit (CSPs) dhe ndërmarrjet dhe shërbimet për të menaxhuar kërkesën dhe performancën e rrjetit të të dy rrjeteve fikse dhe mobile. Ai mbështet rrjetet komplekse multivendor, multi-teknologji, duke i siguruar rritjen e shikimit në performancën totale e rrjetit.

Zgjidhja Configuration Management ofron automatizuar konfigurimin e rrjetit dhe menaxhimin e ndryshimeve, menaxhimin e fund-pikë dhe menaxhimit pajisje të lëvizshme. Ai përfshin mjetet për konfigurimin e politikave të bazuara për të ndihmuar kërkesat adresë pajtueshmërisë.

Business Service Management është zgjidhja për monitorimin e shërbimeve të biznesit dhe gjurmët e tyre kundër objektivave të biznesit dhe infrastruktura teknologjisë. Ajo tregon statusin operacional të shërbimeve duke përdorur raporte, scorecards dhe dashboards për analizën e shpejtë të të dhënave. Business Service Management solution ju ndihmon të vlerësuar nivelet e shërbimit gjatë një organizate për menaxhimin më efikas të shërbimeve.

lexoni më shum
Automatizimi I TI proceseve

Automatizimi I TI proceseve

Automatizoni proceset për të siguruar efikasitetin

Zbatoni dhe automatizoni proceset tuaja TI sipas praktikave më të mira ITIL. Ibis Instruments zgjidhje e propozuar mundëson zbatimin e IT proceseve të shumta që do të modernizojë operacionet aktivitetet tuaja me ndarje të qartë të përgjegjësive në mes të grupeve funksionale brenda organizatës dhe mundësojnë përmirësimin e vazhdueshëm të IT proceseve. Ajo mundëson zbatimin e plotë të mbështetjes për funksionin Service Desk dhe të lidhura me IT proceseve si dhe CMDB besuar që ...

Zbatoni dhe automatizoni proceset tuaja TI sipas praktikave më të mira ITIL. Ibis Instruments zgjidhje e propozuar mundëson zbatimin e IT proceseve të shumta që do të modernizojë operacionet aktivitetet tuaja me ndarje të qartë të përgjegjësive në mes të grupeve funksionale brenda organizatës dhe mundësojnë përmirësimin e vazhdueshëm të IT proceseve. Ajo mundëson zbatimin e plotë të mbështetjes për funksionin Service Desk dhe të lidhura me IT proceseve si dhe CMDB besuar që përfaqëson komponent kyç të gjithë Ajo proceset kandidojë në. Ajo mundëson dukshmëri më të mirë brenda mjedisit tuaj nëpërmjet të kuptuarit e varësisë midis infrastrukturës dhe shërbimeve dhe menaxhimit për këtë arsye më të mirë të ndryshimeve dhe lëshon duke minimizuar ndërprerjet e paplanifikuara e shërbimeve të biznesit. Më të rëndësishme Ajo proceset që do të zbatohen në kuadër të zgjidhjes janë:

  • RequestFulfilmentwithrelatedServiceCatalogandself-servicePortal
  • IncidentManagement
  • ProblemManagement
  • KnowledgeManagement
  • ConfigurationManagement
  • ChangeManagement
  • ReleaseManagement
  • ITAssetManagement
lexoni më shum

Përse Ibis Instruments?

Njohuri

Njohuri

  • Konsultant me përvoj të cilët mund t’ju ndihmojnë në definimin e ITSM strategjis suaj.
  • Ekip me expertizë të lart për të dizajnuar, implementuar, regulluar dhe ruajtur ITSM zgjidhjet e komplikuara, si të vogla poashtu edhe të mëdha.
  • Ekspert të certifikuar nga shitësit relevant dhe industria.
Eksperienca

Eksperienca

  • Mbi 10 vite eksperienc me IT Service Management Zgjidhjet.
  • Ne kemi implementuar IT Service Management Zgjidhjet në kushtet dhe mjediset më të komplikuara.
  • Ne kemi përvojë të bazuar në eksperiencë praktike të rekomanduar për implementim të IT Service Management Zgjidhjeve.
Besueshmëria

Besueshmëria

  • Ne jemi partner afatgjat me prodhuesit udhëheqës të ITSM
  • Ne ofrojmë zgjidhjet e ardhmeris së ITSM me udhërrëfyes të qart
  • Ne kemi në dispozicion ekip për mbështetje teknike 24/7 të gatshëm për tu përgjigjur kërkesave tuaja
  • Ne ndërtojmë partneritet strategjik me konsumatorët tanë duke u ndihmuar atyre të shfrytëzojnë në maksimum zgjidhjet e implementuara.

Besoni ata që kanë provuar eksperiencën dhe qasjen tonë

Storje suksesi

Tier 1 provider ka zbatuar zgjidhje tonë ITSM për të konsoliduar monitorimin dhe Automate Ajo proceset. Provider vendosi të bashkojë kompanitë fikse dhe mobile në bazë të strategjisë së tyre të grupit globale. Operacionet dhe NOC në kuadër të ishte njësia kryesore për këtij bashkimi. Ato përdoren për të vepruar më shumë se 30 sisteme EMS bërë konsolidimi i NOC (Network Operation Center) pothuajse e pamundur. Gjithashtu, çfarëdo analize ndikimi i alarmet rrjetit ndaj shërbimeve dhe prioriteteve alarmi përdoret për të jetë e pamundur. Implementimi i zgjidhjes sonë ITSM ishte moment i rëndësishëm në procesin e konsolidimit të suksesshëm NOC.

Ky projekt u krijua si projekt strategjik transformimit OSS, dhe ka përfshirë implementimin integruar të Alarm sistemit ombrellë dhe Trouble biletave sistem për proceset operacionale automatizimin (Incident&Problem Management) dhe integrimin me sistemet e ndryshme OSS. Me zgjidhjen tonë reduktim të ndjeshëm alarmi është arritur me normë mbi 95%. Avancuar ndër-domain dhe ndër-domain alarm korrelacion zbatohet se cila automatizuar analizë shkaku kryesor i problemeve komplekse. Integrimi me 10 sisteme të tjera OSS për të dy Menaxhimi faji dhe Trouble biletave.

Zbatimi i zgjidhjes jashtë ITSM ndihmuar ofruesin për të përmirësuar efikasitetin e kostos operacionale, për të përmirësuar cilësinë e shërbimit (reduktim të MTTR dhe rrjetit joproduktiv) dhe rritjen e të ardhurave me kohë më të shpejtë në treg. Automatizimi i proceseve operative ka zvogëluar sasinë e kohës stafi operacionet shpenzon kryerjen e detyrave manuale.

X
X