|
Fault management, u okviru upravljanja mrežom, je skup funkcija koje za cilj imaju otkrivanje i ispravljanje smetnji u telekomunikacionoj mreži. Fault management obuhvata i prihvatanje obaveštenja o nastalim detekcijama problema, praćenje i ispitivanje uzroka nastalih problema, ispitivanje logovanja greški, izveštavanje o problemima.
Kada se desi greška, mrežna komponenta obično šalje obaveštenje koristeći npr. SNMP protocol. Alarm je indikacija nastalog problema i postojaće sve dok se ne steknu uslovi za njegovo brisanje. Spisak trenutnih alarma obično se čuva u formi aktivne liste alarma.
Fault management konzola omogućava administratoru da monitoriše alarme iz više sistema te da izvrši korekcionu radnju na osnovu dobijenih informacija. U idealnom slučaju, fault management sistem bi bio u stanju da ispravno identifikuje događaje i automatski preuzme akciju, ili pokretanje programa ili skripte sa korektivnim merama, ili slanje obaveštenja (e-mail, SMS) odgovornim licima.
Postoje dva osnovna načina na koja radi fault management - pasivan i aktivan. Pasivan fault management vrši prikupljanje alarma sa uređaja (obično preko SNMP protokola) kada se nešto desi u uređajima. Aktivni fault management aktivno nadgleda uređaja preko alata kao što je npr. ping, da bi utvrdili da li je uređaj aktivan i reaguje. Ukoliko se uređaj ne odaziva, generisaće se alarm.
Veliki razvoj telekomunikacionih i IT tehnologija je definitivno doveo do rapidnog povećanja broja servisa koji se danas u ovom svetu nude korisnicima. Pri tome, tehnološki razvoj je doveo do toga da danas servisi više nisu usko vezani za tehnologiju ili domen kome pripadaju, već komplikovano zavise od različitih tehnologija, kao i od opreme različitih proizvođača. U takvom okruženju, održavanje servisa je postalo mnogo komplikovanije nego ranije. Osim toga, tržište telekomunikaconih usluga i servisa je veoma konkurantno, pa je stabilan servis apsolutan uslov poslovanja u takvom okruženju. Dobar Fault Management sistem je imperativ svakog servis provider-a.
Osnova ponude Ibis Instruments-a u Fault management oblasti jeste IBM Tivoli Netcool portofolio proizvoda. Nekada u ponudi kompanije Micromuse, a danas kada je IBM kupio Micromuse, deo IBM Tivoli grupe, Netcool je bio i ostao veoma poznat brand na tržištu, pogotovo u svetu Telekom Operatera i Service Providera, kako u wireline tako i u wireless delu.
Osnovna ideja kojom su se vodili razvojni timovi je konsolidacija nadgledanja na jednu centralnu platformu, sa koje bi dalje bilo moguće raditi analize i korelacije problema na servise. Konsolidacija je ključna, jer danas kada servisi zavise od različitih tehnoloigija, domena i proizvođača na vrlo složen način, ključ uspeha nadgledanja mreže je imati konsolidovane probleme na jednoj centralnoj plarformi. Takođe, centralizacija nadgledanja ima veliki značaj i u operativnom pogledu, jer je konsolidacija operacija i uvođenje striktnih procedura i proces operacija od velikog značaja za efikasnost managementa, kao i za smanjenje troškova održavanja.
Netcool koncept
Netcool koncept dat na slici pokazuje filozofiju Netcool-a - "razbijanje" Fault Management-a na 4 dela: sloj kolekcije, sloj konsolidacije, sloj analize i automacija, te prezentacioni sloj (sloj za informisanje).
Svaki od slojeva realizovan je zasebnim Netcool softverima:
-
Netcool probes & monitos – softverski agenti za prikupljanje alarma sa mreže (sloj kolekcije),
-
Netcool Omnibus, konsolidacioni moćni server – srce sistema (sloj konsolidacije),
-
-
-
-
-
Tivoli Business Service Manager (sloj prezentacije).
Netcool paleta proizvoda je vodeći sistem za fault management, event monitoring i konsolidaciju za većinu najvećih i najkompleksnijih mreža i IT infrastruktura. Kombinacija Netcool proizvoda doprinosi poboljšanju efikasnosti poslovanja za telekom carrier-e, provajdere mobilne telefonije, internet usluga, broadband servisa itd.
Ključni faktor uspeha je činjenica da je ovaj sistem baziran na snažnoj i skalabilnoj arhitekturi koja omogućava brzo i efikasno širenje platforme u 24x7 okruženjima NOC, kao i veliku podršku za skoro sve tipove opreme koji se danas konvencionalno koriste kod telekom operatera. Osim toga, Netcool je karakterističan i po snazi platforme, gde su neke od najvećih mreža na svetu poverile Fault Management ovoj paleti proizvoda (svih 20 od 20 najvećih carriera na svetu koristi Netcool).
| 
