IBM Maximo Suite Overview
Tivoli softver kompanije IBM pomaže preduzećima da efikasno i uspešno upravljaju IT resursima, zadacima i procesima kako bi ispunila promenljive zahteve poslovanja i na fleksibilan i pouzdan način upravljala uslugama, a pri tom pomaže i u smanjenju troškova. Tivoli linija proizvoda obuhvata softver za bezbednost podataka, monitoring usklađenosti sa zakonskim propisima i standardima, skladištenje podataka, performanse sistema, visoku dostupnost sistema, upravljanje konfiguracijom sistema, upravljanje životnim ciklusom i korišćenjem IT opreme, a sve je to podržano IBM uslugama, tehničkom podrškom i inovacijama, koje su među vodećim u svetskim okvirima.
IBM Maximo - međunarodno priznati lider u Computerized Maintenance Management System (CMMS) aplikacijama. Unos i preuzimanje podataka omogućuje analiziranje i izveštavanje o svim aspektima održavanja posmatrnog MAXIMO objekta. Maximo – jedinstvena platforma za upravljanje IT resursima i servisnim zahtevima. IBM Maximo je integrisano rešenje koristi za projektovanje, izgradnju, nabavku, rad, održavanje, menjanje i likvidaciju organizacijske imovine kao što su zgrade, nekretnine, objekti, vozni park i opremu, informacione opreme i mreže. Životni ciklus IT resursa se u potpunosti prati, kao i inventar i ljudski resursi koji u sprezi daju detaljnu sliku ali mogućnost adekvatnog održavanja IT resursa.
IBM Maximo vam omogućava upravljanje end-to-end operacijama nad celokupnom IT strukturom i poslovnim procesima za pružanje efikasnih i učinkovitih servisnih usluga usklađenih sa poslovnim ciljevima vaše kompanije. On pruža sveobuhvatan i modularan pristup na integrisanoj upravljačkoj platformi pružajući mogućnost za skladištenje i čuvanje standardnih podatka o istoriji IT resursa, kao što daje mogućnost njihove integracije sa ljudskim resursima, procesima, informacijama i tehnologijama. Upravljanje IT resursima, procesima, ljudskim resursima, ugovorima kroz Maximo Management platformu daje vašem poslu prednost nad konkurencijom.
- Usmeren na rešavanje izazova nad IT operacijama
- Osigurava Service Management
- vlasnicima i korisnicima IT resursa
- menadžerima
- servis provider-ima
- Konsoliduje upravljanje IT resursima i servisnim uslugama
- Konsoliduje upravljanje i rešavanje problema na različitim vrstama IT resursa
- Izgrađen na J2EE platformi sledeće generacije
Uopšteno, benefiti IBM Maximo mogu se sažeti:
- smanjenje troškova
- konsolidovanje sa zakonskim regulativama
- omogućavanje boljeg planiranja
- pružanje prednosti nad konkurencijom
- pouspešuje dostupnost informacija
Maximo – upravljačka platforma daje vam potpuni uvid u detalje i istoriju vezanu za management IT resursa, rada, materijala, nabavki, ugovora i servisnih usluga. Potpuno sagledavanje istorije i detalja vezanih za:
- mesto, rad i troškove
- hijerarhije lokacija i opreme
- detaljan uvid troškova u okvirima sistema, podsistema i lokacija
- praćenje stanja IT opreme
- omogućava za proaktivno održavanje
- automatsko pokretanje radnih naloga na osnovu definisanih radnih procesa
Izgrađen i utemeljen na poslovnoj logici vaše kompanije IBM Maximo, vrši automatizaciju procesa u skladu sa načelima i pravilima koje zahteva vaša kompanija. IBM Maximo dolazi sa rešenjem za integraciju, Integration framework-om dizajniranim kako bi se omogućila brza integracija i razmena podataka sa eksternim sistemima. Maximo integration framework osigurava nivo usluge definisanja i omogućuje upotrebu web servisa (J2EE). Web servisi su izgrađeni na najnovijem standardu temeljenom na konceptima integracije i okvirima koji koriste servisno orijentisanu arhitekturu, SOA tehnologiju. U Maximu, autentifikacija korisnika je unutrašnji proces koji ne zahteva neku eksternu bazu podataka za autentifikaciju. Za stvaranje baze podataka domaćih korisnika u Maximu, možete generisati korisnika sa strane same aplikacije. Proces autentifikacije podržava autentifikaciju sa strane Application Servera, ali i Lightweight Directory Access Protocol-a (LDAP).
Arhitektura MAXIMO sistema
Automatizacija poslovnih procesa
Tok rada (Workflow) i nadgledanje bilo kog Maximo objekta
- Eskalacije
- Monitorisanje i eskaliranje bilo kog stanja
- Rutiranje
- Preko definisanog tok rada (Workflow-a)
- Preko više nivovskih dozvola (administrativnih, statusnih, materijalnih, …)
- Interakcija
- Prilagođen korisnički interface
- Unosom novih i promenom starih podataka i parametara
Primer životnog veka tiketa
Prilagođen korisniku – neophodan jedino Browser
Maximo aplikacije su grupisane u module. Aplikacije u modulu imaju slične svrhe, na primer, aplikacije vezane za kupovinu su grupisane zajedno, isto tako aplikacije za servisne usluge (incidente, probleme, rešenja,…). Neke aplikacije, kao što su radni nalozi, mogu da nastupaju individualno, dok druge, kao što su npr. mere opreza, su dizajnirane da se koriste u sprezi sa drugim aplikacijama.
Zavisno od vašeg opisa posla, sigurnosnih dozvola, kao i kupljenih licenci, možete imati pristup nekim ili svim Maximo modulima i aplikacijama.
IBM MAXIMO obuhvata više proizvoda, raste lako sa potrebama klijenta. Proizvodi koji su dostupni:
- Enterprise Asset Management
- Service Request Management
- Asset Management for IT
- Change and Configuration Management
U današnjem promenjivom IT okruženju, service desk je taj koji obezbeđuje neophodni support celoj organizaciji, sve u skladu sa predviđenim biznis protokolima pri tome čuvajući dostupnost i pouzdanost servisa. Kako tehnologija postaje sve kompleksnija, rešavanje problema zahteva sve više vremena, sposobnosti u rešavanju, ali i veće troškove, sve u cilju obezbeđivanja kvalitetnijih servisa. IBM MAXIMO Vam nudi rešenje problema odgovornost, prioriteta i brzine izvršenja u skladu sa planiranim budžetom i resursima u koji u sprezi jedno sa drugim daje maximizaciju raspoloživosti IT servisa.
| 
