Ибис Инструментс е специјализиран за:

• Tivoli Netcool и
• Tivoli Maximo

Сегментите на овие IBM технологии се наменети за Telco и IT service Management. Преку овие два многу познати брендови, нудиме решенија за мониторинг на инфраструктурата на различни нивоа, решенија за управување со проблеми (service desk) т.е. решенија за управување со опремата (asset management).

Менаџментот на Телко и IT инфраструктура е незамислив без континуирано следење на квалитетот и перформансите на опремата. Заедно со следењето на алармот, performance management ја сочинува целината за потребна за да се има квалитетен вид врз состојбата и перформансите на опремата. Континуирано собирање, презентација и репортинг на различни KPI корисници дава обра основа за пружање и следење на SLA. Ибис Инструментс нуди решение за консолидиран end-to-end performance management кај wirеless и wireline опкружувања, засновано на единствениот производ од тој тип на пазарот: Tivoli Performance Manager.

Алармни системи за следење, перформанси и QoE кои ги нуди Ибис Инструментс, се наменети за на опкружувањата на консолидиран NOC дадат навремени информации за проблемите на опрема и сервисите. Основната прашање кое се јавува во NOC: што да правиме со аларми и проблеми со кои се откриени? Кој е одговорен за нивното решавање? Trouble Ticketing / Service Desk решенија се дизајнирани да ги прифатат проблемите, како од NOC, и другите сегменти на компанијата, и да се обезбеди целосно следење на животот на проблеми во организацијата, во очекување на конечна одлука. Спроведување на овие решенија, системот е имплементиран кои одразуваат на работата на протокот на бизнис процесите, со тоа остварувањето на нивните целосна автоматизација. Ибис Инструментс нуди Trouble Ticketing / Service Desk решение базирано на Тиволи Maximo технологија.